Bon Plan N°3 : Assistance Francophone Réussir son voyage sans agence avec Assistance ToutCostaRica

REUSSIR SON VOYAGE

Voyager au Costa Rica sans agence de voyage est très facile. Beaucoup de voyageurs nous ont demandé un service d’assistance pour profiter au mieux de leur voyage.

Avec Assistance ToutCostaRica, vous pourrez bénéficier en permanence du support de l’équipe d’assistance, 24/7 et en français.

Quelques exemples de questions généralement posées :

• informations touristiques : horaires de départ du ferry, jours d’ouverture d’un parc, choix de trajet, plage déserte, conseil sur les activités…
• petits secrets : resto de pêcheurs sur une plage, site de ponte de tortues hors tourisme, guide francophone, cascade méconnue…
• imprévus : changement d’itinéraire pour cause météo, problème de compréhension avec un hôtelier, besoin de conseils sur souci de santé…
• assistance réservations : difficulté à trouver un hôtel, activité compliquée à réserver, plus de place dans les hôtels du coin…
• briefing à distance : départ tôt le lendemain de l’arrivée, pas de passage par Alajuela…

A votre arrivée au Costa Rica, vous recevrez les numéros d’assistance pour nous joindre 24/7, pour réussir votre voyage.

L’équipe ToutCostaRica vous fait partager son expérience du pays, pour que vous puissiez découvrir le Costa Rica et en tomber amoureux. Près d’1/3 des voyageurs du réseau solidaire reviennent au moins 1 fois au Costa Rica.

Le dialogue est établi… foncez ! :-)

Questions fréquentes

1. Je ne dors pas Chez Pierre (atterrissage à Liberia, plus de place Chez Pierre…) et je voudrais quand même un briefing.
Il suffit de réserver Assistance ToutCostaRica et de convenir d’un jour, d’un horaire et d’un moyen de communication. Vous pourrez bénéficier d’un briefing à distance avec un membre de l’équipe pour disposer de toutes les informations nécessaires à la réussite du voyage.

2. Je dors Chez Pierre et je pars tôt à Tortuguero par exemple le lendemain. Comment puis-je bénéficier du briefing de l’équipe normalement à 7h30 ?
Deux options :

• Si vous arrivez dans l’une des bases d’accueil Chez Pierre en début d’après-midi et êtes en forme, vous pouvez demander un briefing anticipé, en nous prévenant par mail au moins 48h avant votre arrivée.
• Sinon, grâce à Assistance ToutCostaRica, vous pourrez convenir d’un jour, d’un horaire et d’un moyen de communication afin de bénéficier d’un briefing à distance plus tard pendant le séjour, lorsque vous serez plus disponible.

3. Je n’ai pas pu récupérer mes bagages à l’arrivée, comment les retrouver ?
Un simple appel à Assistance ToutCostaRica et l’équipe coordonne avec la compagnie aérienne le transfert des bagages là où vous êtes.

4. J’ai pris une voiture avec ToutCostaRica, et donc je bénéficie de l’assistance 4x4. Pourquoi choisir Assistance ToutCostaRica ?
Oui, vous bénéficiez d’une assistance francophone 24/7 pour toute location de 4x4 avec ToutCostaRica. Pour tout sujet relatif au véhicule, vous disposez automatiquement d’un numéro d’appel.
Assistance ToutCostaRica, ce sont d’autres numéros d’assistance pour tout besoin d’information touristique, petits secrets ou imprévu. Les deux assistances sont donc complémentaires.

5. J’ai du mal à réserver l’ascension du Chirripo, une randonnée dans le Corcovado, un séjour de plongée à Isla del Coco…
Certaines réservations sont compliquées : pas facile de s’y retrouver dans la jungle des différents acteurs à contacter. Avec Assistance ToutCostaRica, toute l’équipe est à disposition pour vous aiguiller.

6. Je veux changer mon programme, comment je rectifie le tir ?
Un petit appel à Assistance ToutCostaRica, rien de plus simple pour bénéficier tous les conseils nécessaires et s’adapter. Pratique en basse saison et saison intermédiaire.

7. Je n’ai pas réservé mes hébergements. Il est 19h et tout est complet.
Appelez Assistance ToutCostaRica. L’équipe fera son maximum pour dénicher au moins un lit pour la nuit. Pratique pour les voyageurs à l’esprit joueur sans réservation en haute saison.

8. Je n’arrive pas à procéder à la réservation d’un hôtel ou d’une activité partenaire.
Ce sera avec plaisir qu’on vous donnera un coup de main.

9. Je suis déjà au Costa Rica et je cherche un bon resto ?
Avec Assistance ToutCostaRica, de 8h à 19h, toutes les papilles exercées de l’équipe sont à votre disposition !

10. Je ne parle pas espagnol et je ne comprends pas ce que me dit mon interlocuteur.
Un petit coup de fil à ToutCostaRica et vous avez la traduction. Pas de malentendu, pas de perte de temps.

11. La conduite au Costa Rica, l’argent, la santé, la culture, les horaires : au secours ! Je suis perdu.
Difficile de s’y retrouver lorsque l’on ne connaît pas le Costa Rica. Surtout si vous n’avez pas eu de briefing, tout au long de votre voyage, l’équipe reste à votre disposition.

Et bien d’autres réponses seront à votre disposition…