Bon Plan N°3 : Assistance Francophone Réussir son voyage sans agence avec Premium Assistance

L'assistance ToutCostaRica

Le Costa Rica est le pays parfait pour ceux qui aiment voyager en toute liberté. La plupart des vacanciers parcourent le pays en indépendant sans agence de voyage, loin de l’esprit d’un tout inclus. Le réseau solidaire ToutCostaRica a créé une assistance touristique en français - Premium Assistance - pour vous aider tout au long de votre séjour.

C'est votre premier séjour en Amérique Centrale, vous voyagez en famille avec des enfants, ou en mode routard, vous ne parlez pas espagnol, vous avez peu l'habitude des grands voyages, vous voulez profiter au maximum de conseils et de petites adresses et vous faire aider en cas de besoin ? Premium Assistance est faite pour vous.

Des milliers de voyageurs du réseau solidaire profitent chaque année de leur séjour au Costa Rica sans stresser grâce à la Premium Assistance.

Quelle que soit la sollicitation : information touristique (temps de trajet, restaurant, traduction…), petit secret (guide francophone, ponte de tortues, randonnée…), imprévu (bagage, souci médical…), l’équipe francophone sur place est joignable 24/7 par téléphone.

Nouveau : avec Premium Assistance, bénéficiez d’un briefing à distance si vous ne pouvez pas passer Chez Pierre à l’arrivée, ou faites-vous aider pour une réservation de dernière minute difficile. Un service disponible grâce à des numéros d’assistance transmis dès votre arrivée au Costa Rica.

Grâce à Premium Assistance, plus besoin d’un tour opérateur pour découvrir le Costa Rica.

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REUSSIR SON VOYAGE

Voyager au Costa Rica sans agence de voyage est très facile. Beaucoup de voyageurs nous ont demandé un service d’assistance pour profiter au mieux de leur voyage.

Avec Premium Assistance, vous pourrez bénéficier en permanence du support de l’équipe d’assistance, 24/7 et en français.

Quelques exemples de questions généralement posées :

  • informations touristiques : horaires de départ du ferry, jours d’ouverture d’un parc, choix de trajet, plage déserte, conseil sur les activités…
  • petits secrets : resto de pêcheurs sur une plage, site de ponte de tortues hors tourisme, guide francophone, cascade méconnue…
  • imprévus : changement d’itinéraire pour cause météo, problème de compréhension avec un hôtelier, besoin de conseils sur souci de santé…
  • assistance réservations : difficulté à trouver un hôtel, activité compliquée à réserver, plus de place dans les hôtels du coin…
  • briefing à distance : départ tôt le lendemain de l’arrivée, pas de passage par Alajuela…

A votre arrivée au Costa Rica, vous recevrez les numéros d’assistance pour nous joindre 24/7, pour réussir votre voyage.

L’équipe ToutCostaRica vous fait partager son expérience du pays, pour que vous puissiez découvrir le Costa Rica et en tomber amoureux. Près d’1/3 des voyageurs du réseau solidaire reviennent au moins 1 fois au Costa Rica.

Le dialogue est établi… foncez ! :-)

Questions fréquentes


1. Je ne dors pas Chez Pierre (atterrissage à Liberia, plus de place Chez Pierre…) et je voudrais quand même un briefing.
Il suffit de réserver Premium Assistance et de convenir d’un jour, d’un horaire et d’un moyen de communication. Vous pourrez bénéficier d’un briefing à distance avec un membre de l’équipe pour disposer de toutes les informations nécessaires à la réussite du voyage.


2. Je dors Chez Pierre et je pars tôt à Tortuguero par exemple le lendemain. Comment puis-je bénéficier du briefing de l’équipe normalement à 7h30 ?
Deux options :

  • Si vous arrivez dans l’une des bases d’accueil Chez Pierre en début d’après-midi et êtes en forme, vous pouvez demander un briefing anticipé, en nous prévenant par mail au moins 48h avant votre arrivée.
  • Sinon, grâce à Premium Assistance, vous pourrez convenir d’un jour, d’un horaire et d’un moyen de communication afin de bénéficier d’un briefing à distance plus tard pendant le séjour, lorsque vous serez plus disponible.

3. Je n’ai pas pu récupérer mes bagages à l’arrivée, comment les retrouver ?
Un simple appel à Premium Assistance et l’équipe coordonne avec la compagnie aérienne le transfert des bagages là où vous êtes.

4. J’ai pris une voiture avec ToutCostaRica, et donc je bénéficie de l’assistance 4x4. Pourquoi choisir Premium Assistance ?
Oui, vous bénéficiez d’une assistance francophone 24/7 pour toute location de 4x4 avec ToutCostaRica. Pour tout sujet relatif au véhicule, vous disposez automatiquement d’un numéro d’appel.
Premium Assistance, ce sont d’autres numéros d’assistance pour tout besoin d’information touristique, petits secrets ou imprévu. Les deux assistances sont donc complémentaires.

5. J’ai du mal à réserver l’ascension du Chirripo, une randonnée dans le Corcovado, un séjour de plongée à Isla del Coco
Certaines réservations sont compliquées : pas facile de s’y retrouver dans la jungle des différents acteurs à contacter. Avec Premium Assistance, toute l’équipe est à disposition pour vous aiguiller.

6. Je veux changer mon programme, comment je rectifie le tir ?
Un petit appel à Premium Assistance, rien de plus simple pour bénéficier tous les conseils nécessaires et s’adapter. Pratique en basse saison et saison intermédiaire.

7. Je n’ai pas réservé mes hébergements. Il est 19h et tout est complet.
Appelez Premium Assistance. L’équipe fera son maximum pour dénicher au moins un lit pour la nuit. Pratique pour les voyageurs à l’esprit joueur sans réservation en haute saison.

8. Je n’arrive pas à procéder à la réservation d’un hôtel ou d’une activité partenaire.
Ce sera avec plaisir qu’on vous donnera un coup de main.

9. Je suis déjà au Costa Rica et je cherche un bon resto ?
Avec Premium Assistance, de 8h à 19h, toutes les papilles exercées de l’équipe sont à votre disposition !

10. Je ne parle pas espagnol et je ne comprends pas ce que me dit mon interlocuteur.
Un petit coup de fil à ToutCostaRica et vous avez la traduction. Pas de malentendu, pas de perte de temps.

11. La conduite au Costa Rica, l’argent, la santé, la culture, les horaires : au secours ! Je suis perdu.
Difficile de s’y retrouver lorsque l’on ne connaît pas le Costa Rica. Surtout si vous n’avez pas eu de briefing, tout au long de votre voyage, l’équipe reste à votre disposition.

Et bien d’autres réponses seront à votre disposition…

LA CARTE PREMIUM ASSISTANCE

Carte Premium Assistance ToutCostaRica

Un accompagnement est toujours rassurant, surtout quand on a préparé soi-même son voyage.

Dès votre arrivée, avec Premium Assistance ToutCostaRica, le réseau est à disposition en permanence et ce, pendant tout votre séjour : quelle que soit votre question, nous y répondrons avec plaisir.

La mission de Premium Assistance : vous permettre de voyager seuls, en toute indépendance et en toute sérénité.

Vous pourrez bénéficier d’informations touristiques, de petits secrets et même d’assistance en cas d’imprévu. Plus besoin d’une agence de voyage, organisez et réajustez vous-même votre séjour avec l’aide d’une équipe connaissant parfaitement le Costa Rica vivant dans le pays !

Coût de Premium Assistance

Une seule Premium Assistance suffit, quel que soit le nombre de voyageurs, la durée du voyage ou le nombre d’appels, soit 35 USD.

Cependant, la quasi-totalité des voyageurs du réseau solidaire optent pour Pack Premium ToutCostaRica (Premium Assistance + Premium Hôtels + Premium Activités). Avec Pack Premium, en plus de Premium Assistance, vous pouvez bénéficier de réductions s’élevant jusqu’à -40% sur des centaines d’hôtels et d’activités dans tout le pays. Pack Premium ToutCostaRica revient à 65 USD (voir détail). Le supplément de 30 USD est donc toujours facilement amorti par les réductions premium sur les hôtels et les activités : avec un rafting pour 2, c’est déjà rentable.

Voyager en toute sérénité, c'est bien; voyager moins cher c'est encore mieux.

Pour plus d'informations sur Pack Premium ToutCostaRica, c'est ici.

Comment se la procurer ?

Pour réserver votre Premium Assistance, remplissez le formulaire de demande et nous nous chargeons du reste.

Vous pouvez réserver Premium Assistance jusqu’à la veille de votre voyage, même si vous atterrissez à Liberia ou ne passez pas par Chez Pierre à l’arrivée. Vous recevrez par retour de mail toutes les informations nécessaires pour pouvoir bénéficier de Premium Assistance.

La majorité des voyageurs récupère Premium Assistance (ou Pack Premium) lors du traditionnel briefing Chez Pierre. C’est le plus simple.

ATTENTION : Une réservation Premium Assistance hors Chez Pierre implique obligatoirement un prépaiement Paypal. Suivez juste les consignes du site.

Encore un doute ?

Consultez les expériences des voyageurs du réseau solidaire vous ayant précédés sur le blog.

En cas de question sur le bon plan Premium, n'hésitez pas à nous contacter.

Premium Assistance ToutCostaRica est incluse dans Pack Premium ToutCostaRica mais elle peut se réserver seule. Vous pouvez la réserver depuis chez vous, et même si vous ne passez pas par Chez Pierre.

Réservez votre Premium ToutCostaRica

Dates du séjour

Soit je prends juste la Premium Assistance ...

Une seule carte suffit pour toute la famille, quelle que soit la durée du séjour.

Réservation possible jusqu'à la veille du départ.

Si Premium Assistance :

Pour les livraisons ailleurs que Chez Pierre à l’arrivée, Vous devez effectuer un prépaiement sur Paypal pour obtenir la livraison de votre Premium. Vous en aurez la possibilité juste après avoir envoyé la demande.

... soit (malin) je profite de Pack Premium

Voyager moins cher :
Jusqu’à 40% de réduction sur plus de 200 hôtels et 100 activités sélectionnés par les membres du réseau solidaire ToutCostaRica. 300 à 500 USD d’économies réalisées en moyenne. Premium Assistance est offerte dans le Pack Premium ToutCostaRica.

Comment bénéficier des avantages Premium ToutCostaRica :
Après avoir envoyé votre demande, vous pouvez commencer les réservations de vos hôtels et activités (les réductions s’appliqueront aussi sans réservation).

Si Pack Premium :

Combien de Packs Premium faut-il ?
Un seul Pack Premium ToutCostaRica suffit pour les réductions sur une chambre d’hôtel par nuit (quel que soit le nombre de voyageurs) et jusqu’à 5 personnes pour les activités. Exemples : une famille de 3 ou 4 partageant une même chambre a besoin d’un seul Pack Premium. 2 couples d’amis nécessitant 2 chambres prendront 2 Packs Premium… à prix encore plus sympa.

Si Pack Premium :

Si livraison à mon domicile :

Si livraison a l'aéroport San José ou Liberia :

Comme vous passez Chez Pierre, inutile de prépayer sur Paypal, vous la récupérez à l’arrivée.

Vous devez effectuer un prépaiement sur Paypal pour obtenir la livraison de votre Premium. Vous en aurez la possibilité juste après avoir envoyé la demande.

Remarques :